[FAQ] Problèmes fréquents

[Edit LW : présentation du topic, rédigé par Pikachuyann et complété par mes soins]

Bonjour,

ce topic recense les vrais ou faux bugs les plus courants, merci de lire l'aide générale du canal "aide aux nouveaux détenus" ainsi que l'intitulé de toutes les questions qui suivent avant de poster dans ce canal .


Tiens, mon enveloppe ne bouge plus
Parfois le "contrôle clavier" s'active tout seul. Si vous êtes dans ce cas-là et ne souhaitez pas perdre une ou inutilement dans le niveau : jouez au clavier ... utilisez en particulier la touche CTRL qui remplace le clic gauche
Pour réactiver le jeu à la souris, cliquez sur la clé à molette en bas à gauche (entre deux parties) et décochez la case "contrôle clavier" dans le menu qui apparaît : ça vous évitera de perdre des - si précieuses - capsules.

J'ai un message d'erreur du style "failed to retrieve url" ou du code informatique s'affiche sur ma page ou il ne se passe rien après le message "Game over" / "Mission OK"
AlphaBounce nécessite une connexion Internet en début et fin de niveau pour actualiser les données utilisateur. Le problème est alors dû à une connection défaillante (chez vous ou au niveau du serveur). La seule solution est d'attendre que la connection revienne, ce qui résout le problème de lui-même (ça peut être très long !). Ne réactualisez en aucun cas la page de votre navigateur : ceci entraînerait la perte de votre et des présents dans le niveau concerné.


Une tête de mort s'est soudainement affichée sur ma carte, et quand je rejoue le niveau je ne peux plus collecter les !
C'est ce qui arrive si vous avez été déconnecté et vous avez réactualisé la page de votre navigateur (voir la question précédente ).

J'ai un écran noir à la place de la carte de jeu !
Suivez ce mode opératoire étape par étape, en passant à l'étape suivante si la précédente n'a pas résolu le problème :

1) Rafraîchissez la page et attendez 30 secondes (2 minutes avec une connexion lente). Répétez l'opération 2 ou 3 fois si nécessaire.

2) Déconnectez puis reconnectez-vous.

3) Videz le cache et les cookies de votre navigateur.

- Avec Firefox 3.5 ou plus récent : Outils > Supprimer l'historique récent > Détails > Cache
- Avec Firefox 2 et 3.0 : Outils > Effacer mes traces > Cache
- Avec Internet Explorer 7 : Outils > Options Internet > Onglet "Général" > Supprimer > Tout supprimer
- Sous Windows XP, vous pouvez aussi supprimer tous les fichiers de "C:\Documents and settings\[Votre nom d'utilisateur]\Local settings\Temporary internet files\", il faut activer l'affichage des fichiers et dossiers cachés pour voir "Local settings".
- Avec Internet Explorer 6 : Outils > Options Internet > Onglet "Général" > Supprimer les fichiers

4) Mettez votre lecteur Flash à jour, la dernière version est téléchargeable ici.

5) Changez de navigateur.

6) En désespoir de cause, réessayez plus tard ou postez dans ce canal .

Je n'arrive pas à me connecter au site (Trop d'utilisateurs ...) alors que je suis le seul à utiliser cet ordinateur !
En théorie, seulement 3 utilisateurs peuvent se connecter le même jour depuis un même poste (cette mesure est destinée à lutter contre les multi-comptes) ; en pratique, c'est parfois moins. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, quelques solutions possibles :
- videz le cache et les cookies de votre navigateur et réessayez,
- connectez-vous à partir d'un second navigateur,
- en désespoir de cause, attendez quelques heures ou revenez le lendemain .

Il me semblait avoir acheté des , pourtant quand je veux jouer je n'en ai plus !
Le nombre de / disponibles n'est pas toujours actualisé en temps réel : pour être sûr d'avoir le compte exact, rafraîchissez la page de votre navigateur entre deux parties (ou déconnectez / reconnectez-vous). Vous avez sûrement joué toutes vos sans vous rendre compte !

Les de telle ou telle mission ne se sont pas crédités ou La mission ne s'est pas activée!
Il faut un temps compris entre 1 à 20 parties pour que certaines missions qui suivent d'autres ou que certains gains liés à des missions (Salmeen et ses , ...) se créent ou arrive à destination.
Soyez patients

Je ne comprends pas, ma zone de déplacement s'est rétrécie
Deux causes : soit vous êtes dans une zone inexplorée et votre zone de déplacement correspond à celle vue par votre radar, soit votre radar a été cassé et par conséquent vous ne pouvez avancer qu'à vitesse réduite.
Dans le premier cas : c'est normal, dans le deuxième cas : passez au marchand le plus proche et achetez un radar de secours.

On me demande d'aller à telle case, mais j'y suis déjà allé et ça ne fonctionne pas !
Avez-vous pensé à refaire la case après la mission ? C'est obligatoire. Cela devrait marcher après avoir rejoué sur la case, sinon effectivement c'est un joli bug...

J'ai assez d'argent pour acheter un objet, or son prix apparaît en rouge chez le marchand !
Cela arrive quand on achète plusieurs objets d'un coup. Il suffit alors de vous déconnecter / reconnecter et de retourner chez le marchand .


Nous espérons ici avoir aidé à propos de quelques "bugs courants que l'on croit bugs mais qui ne le sont pas" . Si vous pensez qu'un problème fréquent n'est pas abordé ici et que cette FAQ mériterait d'être complétée, vous pouvez poster vos suggestions dans ce topic :

[Aide générale] Suggestions